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  良好的用户体验是数字业务模型的关键成功因素之一:用户如何找到网站或应用程序?他们放弃还是离开?他们经常向他人推荐他们吗?这些是关于用户体验(UX)的,您可以使用特定的用户体验模型进行测量。现在,让我告诉您如何做。

  传统上,数字媒体的性能可以通过页面显示时间来控制,保留时间或转换率。他们可以指导用户在网站上的行为,但他们不会预测其跨平台行为和外部行为。好或坏的用户体验不仅会影响产品的直接使用,还会影响品牌认知和客户行为。因此,值得使用关键绩效指标(KPI)的经典作品并定期改进它们。为了了解原因和影响,应使用用户体验模型。

  在用户体验模型中,可以很好地使用一组指标来定义UX结构。部分是用户对产品的满意度。此外,《欢乐》的所谓使用是积极体验的重要参考点 - 娱乐中的乐趣(娱乐)少于使用中的幸福(幸福)。当用户通过无缝的更改和系统反馈以及以创新且聪明的方式创建平稳的相互依存关系时,用户可以轻松地使用产品来实现其使用目标。更大的乐趣是用户体验的成功。

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  好的UX取决于用户界面的一组属性。对于UI的这些KPI,对用户的主观感知也是决定性的。

  效果:目标组内容和功能的主观值是什么?

  可访问性:可访问性和兼容性如何?用户对性能和加载时间有何看法?该产品适合其终端吗?

  实用程序:用户实现目标的有效性和满意度是什么?

  品牌承诺:产品如何满足品牌承诺并因此满足用户的期望?

  这些因素构成了用户体验模型的基础,应首先考虑这些因素。

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  UX模型中有许多用于UX测试的方法。最有效的方法之一是通过在线调查问卷进行用户调查。如果以正确中小企业网站建设的方式提出了正确的问题,则可以使用有效的性UX跟踪作为用户体验模型的预警系统。在计划UX评估时,应考虑以下几点:

  选择和时间:通常应该在使用期间或之后立即邀请选定的用户。当与产品互动后很长一段时间内需要用户时,受访者的看法是其他方面的背后,例如一般品牌形象。

  利润:我们应该始终激励参与用户体验评估。特殊的满意和不满意用户总是有动力摆脱他们的意见。充分利用现金的更佳方法是使用相同的技能。

  调查的持续时间:调查应尽可能短。根据用户的参与,完成调查所需的时间不应超过2到10分钟。

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  除了调查中用户的自我评估外,还有许多其他或多或少地反映了用户体验模型:

  例如,您可以在用户体验实验室中使用SO所谓的眼球跟踪器来测量用户的眼动。眼睛的行为可以反映用户的用户体验和用户界面的可用性。但是,解释具有挑战性。因此,例如,可以指示某些UI元素的持续时间,直到可以指示某些UI元素的效率为止。眼睛跟踪通常用作实验室中应用程序和网站的可用性测试标准。

  一种有趣的方法是衡量给定用例的成功率。它也可以在发布前通过原型完成。在这样做的过程中,数百名志愿者需要从当前网站问题中设置在线任务。那你可以平衡[创建网络要花多少钱]成功用户的比例和解决方案的持续时间。这些结果为可用性和子用户体验模型的模型提供了线索。

  因此,根据应用程序的目的,用户体验研究为系统记录和UX模型的前端优化提供了许多方法。获得的值构成用户管理的基础。他们显示了用户界面的方向。由于具有交互式媒介的良好用户体验模型是客户忠诚度的基础,因此品牌和未来行为的基础(例如建议或回报)与可持续成功有关。


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