我们已经准备好了,你呢?

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  在开始本文之前,让我们来看看Bret Taylor的历史。毕业于计算机科学硕士, 斯坦福大学,加入谷歌2003年,主要负责早期谷歌地图产品的研究和开发负责,找到友谊赛后,该公司于2009年由Facebook收购。他还加入了他们,并作为Facebook CTO,直到2012年抵达。他现在是奔驰的创始人兼首席执行官。Quip是一个“反局”文件协作产品,不久前, 我刚刚从Greylock和基准获得3000万美元的投资。

  大多数人通过泰勒轻松产生这种印象:他主要在一些现代技术公司截至目前。头部是谷歌的令人眼花缭乱的光环, Facebook和其他伟大的公司。

  然而, 如果你听泰勒告诉你的职业生涯,您会发现大多数时间正在开发出最初看起来非常不起眼的小产品。并尝试与大公司竞争。虽然Taylor最初开发了一些产品,后来被证明是一个非常成功的伟大产品,然而, 根据泰勒自己的共享,每次开发的新产品,在试图对抗巨大竞争对手的过程中,几乎所有经验都经历了一系列的测试和失败。泰勒认为,有一个非常动力,可以提高那些和落后产品的体验。如果你想这样做,这是不可避免的,可以与那些一直坚固的人面对积极的对抗。

  在最近第一轮峰会的第一期,泰勒共享如何在竞争和成功的竞争对手的竞争激烈的市场环境中开发产品。

  泰勒, 毕业于斯坦福大公司,产品质量是激烈的市场竞争成功的关键,毕业后, 谷歌的工作经验加强了他的信念。当Google搜索引擎最初启动时,它遭受了每个人的普遍问题。当时,谷歌搜索引擎和其他搜索工具是更好的产品。这是毫无疑问的,但你真的在乎吗?那时还有许多其他搜索引擎,当时, 这些搜索引擎被内置于门户网站中, 如雅虎, 激发, 在这种情况下,在这些情况下,为什么你使用独立的搜索引擎?当然,Google搜索引擎比其他搜索环境智能网站设计哪家好要好得多。之后, 这确实是竞争中的成功。谷歌也相信那个或另一个方式,最好的产品将永远获胜。这加强了像泰勒这样的产品经理的老板:如果你可以开发最好的诱饵工具(捕鼠器),你将永远获胜,世界各地的机会也将达到前面(美国着名的思想家喜欢美国的“捕鼠器理论”。

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  然而,拥有经验丰富的企业家的大多数人都会发现暗示远未想象这简单。实际上,根据我这么多年的企业家经验,我认为艾默生上面的误解了。即使最好的诱饵工具最终获胜,这也很少,因为这个产品是更好的产品。

  在我的职业生涯中,我有很多失败:我专注于开发更好的优质产品。但实际上, 还开发了更好的产品。但它终于失败了。在设计和开发这些故障的过程中, 那些终于成功的人。我找到了一个普通法:更好的产品尚未成功,这是因为该产品是一种基于原始产品开发的更好产品。

  捕鼠器理论中最大的问题之一忽略了您在巨大的竞争竞争者中的特殊强大力量。

  (1)巨大的竞争对手建立了完整的根产品分销渠道

  你面临的第一个问题是,您的竞争对手的巨大竞争对手通常在产品分销模式中巨大。当您尝试直接向用户销售捕获鼠标时,这一领域的超级公司已经拥有数千个销售分销渠道和合作伙伴,你如何与他们竞争?

  当我在研究谷歌地图时,我们强大的竞争对手雅虎黄页已植入世界上最受欢迎的网络门户网站,现在我正在做Quip进程,我们强大的竞争对手Google Docs与世界上最受欢迎的邮箱绑定。当你想与那些巨大的对手竞争时,你不能低估高端网站制作官网你面临的危险情况。大多数时候,您正在竞争非常不公平的市场环境,竞争对手的商业模式可能会让您简单地将自己的产品分发给用户,这不想赢得你。

  (2)习惯的力量远远超过你的想象力

  你想要的第二个问题是,不同于你的想象力,许多人实际上并不小心您的产品是否优于其他产品。

  在许多情况下,你最隐藏的, 最肯定的竞争对手是用户的漠不关心。

  为了更好地说明这一点,我将以谷歌地图的发展为例。2005年,谷歌地图最初推出时,如果我说谷歌地图比主要竞争对手MappQuest更好, 主要竞争对手MapQuest,这实际上没有特别夸张。尽管如此,直到我在2007年离开谷歌,Google地图的流量仍未超过MapQuest,之后, 我用它超过三年了。知道,MapQuest基本上在网络石阶时没有更新动作,谷歌地图在Google Home中有一个导游入口。谷歌地图对大多数企业家都有流量和渠道优势,并不想思考。尽管如此,已经花了很长时间才能超越MapQuest。

  然后,对于大多数用户,它已成为使用MapQuest的习惯。在这些情况下,您推出了新产品Google地图,用户将思考:“如果您提供的服务只是指导路线,MapQuest不会失去我,为什么我在这种情况下更换产品?“

  (3)只做产品是不够的。您仍然必须确保您的用户将为此付费

  在挑战传统大公司的过程中,创业面临的主要问题是产品的差异化。产品差异化最困难的部分是不开发独特的产品。但让您的潜在用户认识到该产品不仅是独一无二的购买决策。还是更好。然而, 这样做比你的想法要很困难。

  现在很受欢迎。就像企业家公司一样,您的产品必须比传统的竞争对手的产品更好10倍,不只是一个双重。然而, 事实上,这一事实比这更复杂。您的产品质量可能比对手更好,但您的用户甚至可能无法理解为什么您的产品对用户很重企业网站制作要。用户可以以完全不同的标准和观点来评估您的产品。在这种情况下,他们甚至无法注意你的产品的差异。

  以下将采用Google地图作为示例,三个问题的详细解释:

  谷歌地图是我最喜欢描述上面的三个问题的示例,因为谷歌正试图解决由本地搜索(本地搜索)制作的一系列产品试验,前两种产品陷入失败,Google地图是第三次产品导致团队的产品。前两种产品的反馈实际上太好了,用户持平,没有人会谈他们。然而, 它是未能解释为什么Google地图将出生的前两个失败。

  当我刚开始加入谷歌时,我当时是老板是玛丽莎梅尔(现在雅虎首席执行官)。她希望我开发一个非常简单的产品:本地搜索产品。本地搜索和谷歌的流行网络搜索引擎,这不仅仅是一个查询条目,反而, 查询条目添加位置搜索。在本地搜索时,想要获得它的用户也不同:用户希望搜索结果不是一个简单的Web列表,反而, 一家餐馆的预订电话,或者在查看餐厅的地址后乘坐地图路线到餐馆。

  占据在此区域中绝对主导的产品是雅虎的黄页。黄页搜索引擎真的很糟糕,它基本上是一个实际书籍的虚拟版本。所以他们自己没有所谓的内容。只有名称, 分类, 并联系每个业务的详细信息。如果您搜索它的“棒球”一词,你找不到任何结果。因为你搜索的这个东西的类别是“体育我们”,您只需要记住要搜索哪个类别属于黄页的条目,您可以通过在此类别中搜索搜索来搜索,除此以外, 您只能按运气搜索,如果你很幸运, 你也可以找到它。

  谷歌当时找到,网上有很多关于当地商家的信息。谷歌非常擅长在网页上录制数据。因此,泰勒领导的团队决定基于这样的概念在本地搜索中开发一个产品。

  谷歌的第一个产品试用:按位置搜索

  根据这一概念,谷歌推出了自己的第一个本地搜索产品 - 按位置搜索。可以说谷歌可以验证现有搜索技术开发的最有价值的本地搜索产品。我们在所有Web搜索索引的索引中编码地址的所有维度。通过这种方法,您输入搜索请求和您的地址,您可以在此地址上搜索网页,搜索结果将根据您的搜索请求进行过滤。呈现与搜索内容最相关的信息。

  谷歌可以挖掘诸如评论之类的信息,例如在谷歌网站索引中深深埋葬的优秀餐厅。这是其他产品无法完成的。然而, 实际上,本产品可能是Google推出的最常用产品。

  例如,当您搜索“旧金山咖啡”时, 你搜索关键字。你会发现很多网页讨论咖啡。但你找不到一家真正的咖啡店。更差,如果您在寻找“梅洛公园附近的咖啡”,您可以搜索的结果是Sun Microsystems的网页。Sun Microsystems总部位于Menlo Park,这家公司网站上有很多咖啡双胞胎。

  谷歌的第二次产品试用:谷歌本地

  在我看来,相比之下, 与地点搜索相比,Google Local是一个更好的产品尝试搜索网络的本地信息。因为它实际上是一个有用的工具。

  我带领团队将雅虎黄页的结构化数据库与Google的广泛的网络索引相结合。当您搜索商家时,您可以查看此商家提到的所有页面。包括商家的主页和很多评论。您甚至可以在餐厅的餐厅搜索一道菜,它将自动帮助您搜索和匹配这家餐厅。

  我们的搜索质量超过雅虎黄页的10倍。我们真的认为我们会成功。因为我们开发了更好的产品。我们确信,只要我们从谷歌主场作为谷歌本地,我们必须成功,“世界的机遇也将为我们开放。“然而, 因为你可能已经猜到了,成功没有按计划访问我们。

  谷歌本地是一个更好的产品。因为你基本上搜索任何东西,餐厅的名称不仅可以,您还可以在餐厅菜单上搜索详情。无论什么搜索,您可以获得所需的搜索结果。虽然功能如此强大,但但从表面看,谷歌本地和雅虎黄页非常像一个产品。

  作为产品设计师,我知道谷歌本地是市场上的许多优秀的产品,而不是市场上的所有竞争对手。不仅在细节方面,它更加实际。然而, 用户尚未找到此操作。我发现主要原因是用户实际上没有使用谷歌本地团队的新功能。用户在Google Local上执行他们在雅虎黄页上的所作所为。他们将进入谷歌本地,输入您要搜索的商家的名称,搜索联系电话,然后离开了。实际上,用户可以使用谷歌本地更方便, 更酷的搜索,但很少有用户会这样做。

  因为用户习惯于搜索雅虎黄页,所以他们甚至无法识别我们的产品, 它实际上更好。这是惯常的力量。

  因为用户的行为习惯没有改变,所以因此,我们提供的更好的差异化产品实际上是角色。

  在我看来,在年轻地图之前, 前两种产品按位置搜索和谷歌本地,特别是谷歌本地失败证明了这一事实:在巨大的竞争对手和用户形成的使用习惯面前,良好的产品也将失败。

  在高竞争中的内在市场,您无法定义产品角色,巨大的竞争对手实际上告诉了用户你应该看起来像什么。你尝试做差动竞争,通常,您的潜在用户不理解或发现您的差异。

  我可以在比赛中获胜吗?

  关于这个问题,我已经了解了Google地图的两个非常重要的真理,并开发了FriendFeed, Facebook和Quip。

  (1)试图开发用户熟悉的产品是一个致命的错误

  当谷歌地方挣扎时,我们的两个工程师Lars和Jens Rasmussen开发了一个本地Windows地图应用程序演示版本:探险。他们开发的工具软件是我见过的最佳地图应用程序。它提供的沉浸式和交互式用户体验永远不会见过。目前我们在地图上覆盖了当地的搜索结果,我们完全震惊了。

  将本地搜索结果放在地图上,这种方式完全改变了搜索体验。使用它你会发现你不想去电话号码,你不禁想要探索地图上的周围世界。整个搜索过程是多维和可视化的。您可以在地图上查看主要街道两侧的所有餐馆。而不是简单的无聊餐厅地址列表。当我们向公司的其他同事体验此产品时,他们通常会增强地图,看看他们在社区和住房中的内容,试着发现很多新事物。

  在谷歌地图中,用户将使用Google Local上每个人都忽略的所有这些伟大功能。

  先于,我们制作出现外观的产品,让用户看起来很熟悉。并将其作为优势,事实证明这是本产品的致命弱点。通过谷歌地图在早期内部用户口中的单词,我理解的最重要的是,我们需要为用户提供完全不熟悉的产品体验。让他们改变以前的产品和习惯。

  (2)您的产品必须能够让用户不适应,这将使您的更好产品发现和使用

  谷歌地图的魅力不是因为它是一个更好的本地搜索产品。因为它与市场上的现有产品完全不同。使用此产品后,预期本产品经验将立即改变。地图界面重新定义了我们产品的分类,它允许用户更好地探索并发现新事物。在Google地图上发现的东西是他们在谷歌本地没有搜索之前拥有的东西。谷歌地图将使用户不舒服, 不舒服,但是它是因为这个,我们彻底改变了用户的期望,这里也是各种新的使用行为。

  新界面鼓励用户探索各种探索。这就是发展中巨大的竞争对手鼓励用户不做。为了与黄页竞争,我们开发了一张地图。最后, 我们成功了。

  您必须开发允许用户发现新世界的产品。不仅仅是开发帮助用户可以更好地了解旧世界的产品特征。

  想要颠覆传统的巨人Microsoft办公室历史30年

  我带领球队开发Quip,我也学到了我已经说过的类似真理。Quip是下一代生产套件,我们的目标是终于颠覆办公室。与以前的对手雅虎黄页相比,办公室可能是一个更可怕的竞争对手。虽然雅虎黄页的市场份额是绝对的主导地位。但其用户体验非常差。相同的,我们认为办公室已经过时了。它也应该是颠覆的。

  我和我的伴侣凯文吉布斯成立,Quip是基于这样的前提:在过去超过10年里,人们的工作方法发生了巨大的变化。许多人不再习惯性地打开内部的单词文档。许多团队不再使用电子邮件协作。使用聊天软件转移更现代化和更方便的合作通信工具。

  据我所理解,现在工作合作, 更多的社交,工作流动性得到加强,表格不像以前那样官方。Quip的功能更加注重,不要产生更多的质量内容。现在,您不需要在工作时使用产品编写文档。然后通过邮件附件将同事送到同事。每个人都可以在Quip中直接进行文档并表单编辑协作。每个人都可以实时查看最新版本的文档。

  我发现,由Quip的深度用户创建的文档内容和他们在上一代文档工具中创建的文档完全不同。在Quip上创建的文档不再是传统的记事本备忘录,Quip上创建的更多用户用于项目管理的团队合作, 以及跟踪人民招聘的桌子。和每周会议记录文件, 就像。

  我发现,在Quip的发展期间,我仍然经常在谷歌当地致力于那一年犯下的错误和坑。例如,当我们最初在Quip中测试电子表格函数时,我们制定了很多合作沟通和社交技能。因为Quip主要侧重于此,但我们犯了一个错误,那是, 我们将这些功能放在一起捆绑。这使它看起来像,Microsoft Excel非常类似。当我们向周围的家人和朋友展示时,他们只有没有合作的词,他们会问这样的问题:“数据的角度在哪里?“这是非常出乎意料的。

  为了完全削减传统工具软件中形成的使用习惯,如Excel,我开始引导团队重新修改Quip的产品形式。修订后,我们不喜欢其他产品。让电子表格成为单独的文档类型,完成Quip以让电子表格可以插入任何文档。

  迅速地,用户的反馈已更改,因为他们改变了Quip的期望。现在他们打开了Quip, 他们不再希望与Quip上的Excel具有相同的经验。他们将期待并创造不同的产品体验。我曾经抱怨Quip没有数据透视表用户现在在新表函数中开始赞美Quip。

  我们将在市场反应之前重新创建一种非常强大的电子表格形式。每个人都很快就会理解为什么Quip是不同的,它也明白为什么它是一个更好的产品。

  类似于谷歌地图,Quip为用户提供了他们不熟悉的产品的经验。让他们不舒服和不舒服,这是因为这,Quip上的所有差异化产品功能都是使用。

  我以前的产品经验改变了我的产品设计和发展哲学。先于,我首先想到它是用户已经熟悉的产品。然后我想实现产品的差异竞争。马上,在产品设计和开发程序之前,将考虑如何制作尽可能不舒服的新产品,使用户感到不舒服。同时,确保用户爱上了这个产品。作为产品设计师,您如何让用户在产品的第一天感受产品的“新”和“不同”。如果你想正确掌握这键, 你需要一个很好的产品直觉,它还需要测试和试验该产品。如果你想颠覆你行业中的传统巨人,这是非常必要的。


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